Tham khảo

Khám phá cách 645 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hoá dữ liệu SSLThanh toán nội địa bảo mậtQuyền kiểm soát tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
645 Khám phá cách 645 bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ xử lý yêu cầu dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách quyền riêng tư, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang chủ 645, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên phụ trách bảo mật dữ liệu. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để hoàn tất yêu cầu.

Hỗ trợ qua điện thoại

Bạn có thể truy cập mục hỗ trợ trên điện thoại di động, chọn kênh gọi lại để nhân viên liên hệ trực tiếp. Phương thức này phù hợp khi bạn cần trao đổi chi tiết về quyền xoá hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản của mình.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời nói. Đây là những biện pháp cụ thể mà 645 áp dụng để giữ an toàn thông tin cá nhân và tài chính của bạn, từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn quyết định ngừng sử dụng dịch vụ. Mỗi bước trong quy trình đều được thiết kế để bạn luôn kiểm soát được dữ liệu của mình. Chúng tôi cập nhật các biện pháp này thường xuyên để phù hợp với yêu cầu kỹ thuật mới nhất.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đảm bảo thông tin thanh toán không bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người lạ truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ biết mật khẩu. Bạn nên giữ số điện thoại luôn cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin sẽ được giữ lại trong thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu, sau đó xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn. Nếu phát hiện sai sót, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, thông tin sẽ được cập nhật và bạn nhận thông báo xác nhận.

Không chia sẻ dữ liệu quảng cáo

Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn cư trú.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi nhất liên quan đến quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn chọn dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Những dữ liệu này phục vụ việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút trên tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá bằng giao thức SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên hệ thống — chỉ lưu mã giao dịch để đối soát.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại để xác minh. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu rồi xoá vĩnh viễn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện khi bạn quay lại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Nếu tắt hoàn toàn, một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động.

Mở phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và nhập số mới. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến cả số cũ và số mới để xác nhận. Nếu bạn không còn truy cập được số cũ, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh thủ công.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, thông tin được lưu thêm theo thời hạn mà pháp luật địa phương quy định, sau đó xoá hoàn toàn. Bạn có thể hỏi cụ thể thời hạn qua kênh hỗ trợ.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt chưa được ghi nhận, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản trên nền tảng 645. Tuy nhiên, quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu luật địa phương trước khi sử dụng.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị bản tóm tắt thay đổi trên trang này. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các điều chỉnh mới.