Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 645

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 645, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại 645Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
645 Quy định sử dụng tài khoản tại 645
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà 645 thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.
Xử lý dữ liệu cá nhân Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 645. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại 645. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Theo điều khoản của 645, mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Điều khoản của 645 áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời có hiệu lực.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với phương thức thanh toán, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Nếu có điều khoản bạn chưa rõ hoặc không đồng ý, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được công bố được hiểu là bạn đã chấp nhận.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị, bao gồm điện thoại Android, iOS và máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng quy định tài khoản và giao dịch hoàn toàn giống nhau.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh, sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy trình.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ trước khi đăng ký.